Diagnosticarea organizatiei

CUPRINS
Introducere ......................................................................................................... 7
Capitolul 1 - Locul şi rolul diagnosticării în management
1.1 Clarificări terminologice .......................................................................... 11
1.2 De la amatorism la profesionalism în management ................................. 19
1.3 Instrumentarul managerial. Locul şi rolul diagnosticării în
management ............................................................................................. 23
Capitolul 2 - Diagnosticarea – aspecte teoretice şi metodologice
2.1 Despre diagnosticare ................................................................................ 31
2.2 Diagnosticarea – repere metodologice ..................................................... 39
A. Ce presupune pregătirea diagnosticării
(prediagnosticarea)? ....................................................................... 40
B. Care este conţinutul documentării preliminare? ............................ 45
C. Analiza viabilităţii manageriale şi economice ............................... 61
D. Evidenţierea cauzală a principalelor puncte forte (atuuri) şi puncte slabe (disfuncţionalităţi) .......................................... 71
E. Diagnosticarea mediului extern al organizaţiei;
evidenţierea oportunităţilor şi a ameninţărilor
(vulnerabilităţilor) .......................................................................... 72
F. Determinarea potenţialului de viabilitate ....................................... 73
G. Recomandări strategico-tactice ...................................................... 76
H. Redactarea studiului de diagnosticare............................................ 77
Capitolul 3 - Modele şi metode de diagnosticare
3.1 Modele de diagnosticare organizaţională ................................................. 78
3.1.1 Definirea şi caracteristicile modelelor de diagnosticare ................. 78
3.1.2 Modele de diagnosticare bazate pe teoria sistemelor
deschise .......................................................................................... 80
3.1.3 Analiza câmpului de forţe .............................................................. 82
3.1.4 Modelul Leavitt ............................................................................. 83
3.1.5 Modelul Six Box ............................................................................ 85
3.1.6 Modelul Stea al lui Galbraith ......................................................... 87
3.1.7 Modelul congruenţei al lui Nadler şi Tushman ............................. 88
3.1.8 Modelul 7-S ................................................................................... 93
3.1.9 Modelul Bolman şi Deal ................................................................ 95
3.1.10 Modelul Burke-Litwin .................................................................. 97
3.2 Metode folosite în diagnosticarea internă ................................................ 99
6
3.2.1 Arborele cauzelor (diagrama cauzelor sau diagramaarbore) .......................................................................................... 100
3.2.2 Metoda întrebărilor (QQCQCP) .................................................. 101
3.2.3 Metoda brainstorming .................................................................. 103
3.3 Metode de diagnosticare a mediului ambiant (extern) -
Analiza PESTEL .................................................................................... 106
3.4 Metode de diagnosticare globală a organizaţiei (internă şi
externă) - Analiza SWOT ...................................................................... 110
Capitolul 4 - Aplicaţie. Diagnosticarea unei organizaţii ............................. 116
4.1 Pregătirea diagnosticării (prediagnosticarea) ......................................... 116
4.2 Documentare preliminară ....................................................................... 118
4.2.1 Caracteristicile tipologice ale firmei investigate ......................... 118
4.2.2 Managementul companiei şi mecanismele de
funcţionare ale acestuia................................................................ 119
4.2.3 Situaţia economico-financiară ..................................................... 150
4.3 Analiza viabilităţii manageriale şi economice a companiei ................... 152
4.3.1 Analiza viabilităţii manageriale ................................................... 152
4.3.2 Analiza viabilităţii economice ..................................................... 180
4.3.3 Simptome pozitive şi negative ..................................................... 188
4.4 Evidenţierea cauzală a principalelor puncte forte şi puncte
slabe (disfuncţionalităţi) ......................................................................... 188
4.5 Diagnosticarea mediului ambiant al întreprinderii.
Determinarea oportunităţilor şi a ameninţărilor ..................................... 198
4.6 Determinarea potenţialului de viabilitate al întreprinderii ..................... 201
4.6.1 Determinarea potenţialului intern de viabilitate .......................... 201
4.6.2 Determinarea potenţialului extern de viabilitate .......................... 204
4.6.3 Determinarea potenţialul global de viabilitate al
întreprinderii ................................................................................ 206
4.7 Recomandări strategico-tactice de amplificare a potenţialului
de viabilitate ........................................................................................... 206
4.8 Postdiagnosticarea .................................................................................. 210
BIBLIOGRAFIE ............................................................................................ 217