Ceea ce conteaza cu adevarat. Servicii, leadership, oameni si valori

Ceea ce contează cu adevărat. Servicii, Ledership, Oameni și Valori (What Really Matters: Service, Leadership, People and Values) este o carte al cărei stil prietenos, direct și dinamic îl introduce pe cititor în descrierea parcursului și a ascensiunii lui John E. Pepper Jr. pe scara ierarhică, în cadrul companiei în care acesta a activat timp de 40 de ani – Procter & Gamble. Titlul parafrazează întrebarea fundamentală pe care ne-o punem cu toții, mereu, în privința vieții personale și a celei profesionale: „Ce contează cu adevărat?”.

În interiorul cărții, scrisă de către unul dintre cei mai reputați lideri de business ai Americii, găsim referințele acestuia privind atât eșecurile, cât și succesul personal, acestea conturând răspunsurile pe care le așteptăm în propria noastră ghidare, atunci când ne dezvoltăm pe același drum profesional. Autorul acordă o mare importanță ideii de a construi lideri și leadership în interiorul companiilor și promovarea acestor valori ori de câte ori este posibil.

Cartea, organizată în trei secțiuni, ne dezvăluie, treptat, modul în care o companie poate avea succes prin crearea și susținerea brandurilor de top, cum poate rămâne în top prin crearea unei comunități vibrante în interiorul companiei, dar și modul în care ne trăim viața pornind de la deservire și integritate în interiorul companiei. 

Chiar dacă aceste secțiuni sunt prezentate separat, ele, de fapt, sunt interconectate, dezvăluindu-ni-se clar importanța înțelegerii faptului că trebuie să știi, ca și lider, să oferi încrederea și sentimentul de apartenență la o comunitate puternică angajaților şi familiilor acestora, dar și consumatorului, mergând cu nivelul de înțelegere al acestuia până aproape de cel personal și, astfel, să poți să aduci produsele companiei la nivelul așteptărilor consumatorului.

Cartea, una dintre cele mai apreciate în Statele Unite ale Americii, are parte de recenzii scrise de mari oameni de business, indiferent de domeniu de activitate, de la rectori ai marilor universităţi americane până la membrii de conducere ai unor companii renumite la nivel mondial. „Aşa cum spun de multe ori în cartea mea, am convingerea că oamenii, împreună cu valorile lor, constituie fundaţia de pe care se atinge orice scop în viaţă.” declară autorul.