Managementul riscurilor in mediul spitalicesc (editia a II a)

Intr-un mediu din ce in ce mai concurențial, comunicarea organizaționala devine un instrument strategic pentru manageri. Din punct de vedere strategic, managerii manifesta interes pentru alegerea unor sisteme de pilotare a activitaților  care asigura capitalizarea oportunitaților. In acest scop, intervențiile managerilor sunt direcționate spre favorizarea schimbarii.      

Referitor la schimbare, noi susținem necesitatea trecerii de la comunicarea asimetrica la comunicarea simetrica. Viziunea asimetrica trateaza comunicarea drept un instrument care ajuta organizația sa-și atinga scopurile, fara sa modifice in vreun fel acțiunile sau sa caute unele compromisuri. Opus viziunii asimetrice, comunicarea simetrica se transforma intr-un proces in care apar compromisul și negocierea. De aceasta data, managerii rezolva conflictele prin negociere, promoveaza coordonarea și renunța la „razboiul pentru putere”.